64体育直播官网

64体育直播官网> 政府信息公开64体育直播官网 > 市市场监督管理局> 业务文件
索引号: 011590237/2016-00015 组配分类: 业务文件
发布机构: 市市场监督管理局 主题分类: 市场监管、安全生产监管 / 通知
名称: 64体育直播官网关于开展旅游市场秩序整治工作的通知 文号: 呼市监市字〔2016〕20号
成文日期: 发布日期: 2016-08-31
64体育直播官网关于开展旅游市场秩序整治工作的通知
发布时间:2016-08-31 浏览次数: 字体:[ ]

 

各旗市区市场监督管理局:

    我市的旅游旺季即将到来,市委市政府对规范旅游市场秩序工作高度重视,为进一步加强旅游市场的监督管理,切实维护消费者合法权益,营造和谐的市场消费环境。市局决定在全市范围内开展旅游市场秩序专项整治工作,现通知如下:

    一、加强领导,落实责任

   市市市场监督管理局成立专项检查领导小组:

   组长:崔健(市场监督管理局党组书记、局长)

   副组长:王书卿(市场监督管理局党组成员、副局长)

         厍玉海(市场监督管理局党组成员、副局长)

         张治平(市场监督管理局党组成员、副局长)

       ;  李伟旭(市场监督管理局党组成员、副局长)

         孙虹(市场监督管理局党组成员、副局长)

 ;        斯日古楞(市场监督管理局党组成员、总会计师)

   ;      刘喜忠(市场监督管理局党组成员、总工程师)

    成员:韩艳英(市场监督管理局市场科科长)

         赵兴广(市场监督管理局综合执法局局长)

     ;    李力(市场监督管理局公平交易科科长)

         吴晓雨(市场监督管理局商标科科长)

         杨玉杰(市场监督管理局广告科科长)

         刘春军(市场监督管理局网监科科长)

         张海东(市场监督管理局消费者保护科科长)

         谢海城(市场监督管理局企业信用监管理科科长)

         李秀梅(市场监督管理局标准化科科长)

         佟晶华(市场监督管理局计量科科长)

    ; ;    张志国(市场监督管理局法制科科长)

         孙其虎(市场监督管理局特种设备科科长)

         白焕新(市消费者协会秘书长)

        ; 胡新(市12315申诉举报中心副主任)

   办公室设在市场科。各科室要形成合力,联合执法。各旗市区局要成立相应的领导机构,明确工作目标和任务,把责任落实到人。

    二、突出重点,严厉查处旅游市场的违法违规行为

    各旗市区局要对旅游经营企业、旅游经营服务网点、旅游购物网点、旅游景区(景点)以及市区农贸市场进行执法整治全覆盖,不留死角死面。严厉查处违法经营、无照经营、超范围经营、商标侵权、虚假广告,销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈游客等扰乱旅游市场秩序的不法行为。

   (一)检查旅游企业以及涉及旅游经营范围企业的经营资质是否到期,是否按照核定的经营范围进行经营活动;是否存在无照经营、超范围经营行为。

   (二)检查旅游合同示范文本使用是否规范、是否存在利用合同进行欺诈游客、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断行为(价格垄断行为除外)、商业贿赂等不正当竞争行为及其它违法行为,是否办理合同备案手续;

   (三)检查旅游企业以及涉及旅游经营范围的企业是否依法发布广告,是否存在发布虚假违法广告等行为;

  ; (四)检查旅游企业以及涉及旅游经营范围的企业经销的产品是否存在商标侵权、制假售假、缺斤短两、计量作弊和欺客宰客等违法违规行为。

   (五)检查旅游企业以及涉及旅游经营范围的企业使用的特种设备是否依法进行定期检验、注册登记、人员是否持证上岗,是否建立了应急救援机制并定期进行演练。

   (六)检查交通等公共服务设施及宾馆、景区等是否依法进行了规范标识。

   三、专项整治时间

   2016年6月15日至9月30日。

    四、工作要求

   (一)高度重视,加强组织。各旗市区局要高度重视此项工作,列入重要工作日程,一把手亲自抓,特别是下辖重点旅游景区的旗市区局要举全局之力,整合执法力量,充分发挥综合监管职能,按照整治工作方案要求,围绕工作重点,集中力量,打出组合拳,确保整治工作有序、有力、有成效。

   (二)加强巡查,提高经营者自律管理水平。各旗市区要认真督促景区内部及周边经营者、景区周边农贸市场,严格履行进货查验、索证索票、质量承诺、不合格商品退市等自律制度,增强经营者的诚信意识。在旅游行业推广使用新版旅游合同示范文本,确保旅游环境整治工作全面到位并取得实效。

   (三)加大宣传 提高消费者法律意识。采取出动宣传车、发放宣传单及电视、报纸等形式,深入宣传相关法律法规,及时报道整治开展的情况,并对影响恶劣的违法行为进行公开曝光,并列入企业诚信体系建设黑名单。

   (四)抓好维权,确保消费维权到位。加大旅游领域的维权力度,扎实推进消费维权工程,切实解决旅游消费者投诉问题,维护旅游消费者合法权益。进一步加强12315行政执法体系建设,在全市重点旅游景区设立统一的投诉标志,特别是对旅游景点等重点部位,设立12315警示提示标志,积极受理消费者的投诉和举报,实现及时受理,及时转办,及时查处,及时答复,切实解决好旅游消费投诉和纠纷问题,维护消费者合法权益。

   (五)重点做好旅游企业诚信档案建设,建立旅游企业信用信息公示制度、失信惩戒制度,将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接,定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录。通过智慧旅游网络平台,建立覆盖旅行社、景区、旅游饭店等企业及导游员、旅游车辆的诚信服务体系,实行网上满意度跟踪评价。    (六)大力推进旅游业标准化,提升旅游服务质量,协同旅游局等部门,通过贯彻执行与旅游业密切相关的国家标准、旅游行业标准与内蒙古自治区旅游地方标准,发挥旅游行业组织与旅游企业的主体作用,构建多层次的旅游行业标准体系,使旅游标准化体系贯穿覆盖旅游全行业,促进旅游全行业服务质量的提升。

   五、其他要求

   (一)市局将在不同时间段根据工作开展情况对各旗市区局进行督查,发现问题及时纠正;对尚未按照市局专项整治方案时间段进行整治工作的旗市区局点名通报批评,对工作进行好的地区予以通报表扬,并将工作开展和完成情况向当地党委、政府进行通报。

  (二)为便于掌握各旗市区工作开展情况,各旗市区局要在每月20日前向市局旅游市场专项整治工作领导小组办公室报送工作动态和情况反映。

  (三)联系人和联系电话

   韩艳英     13847008695 8668055

   齐志   ;  18847044500 8668058

 

 

                                               64体育直播官网

                            ;                       ;2016年6月27日