64体育直播官网

64体育直播官网> 政府信息公开64体育直播官网 > 市市场监督管理局> 业务文件
索引号: 1115210031852324X6/202103-00004 组配分类: 业务文件
发布机构: 市市场监督管理局 主题分类: 市场监管、安全生产监管
名称: 64体育直播官网关于印发《2021年“3·15”国际消费者权益日宣传活动实施方案》的通知 文号: 呼市监综字〔2021〕2号
成文日期: 2021-03-01 发布日期: 2021-03-01
64体育直播官网关于印发《2021年“3·15”国际消费者权益日宣传活动实施方案》的通知
发布时间:2021-03-01 浏览次数: 字体:[ ]

各旗市区市场监督管理局,机关各科室、所属事业单位:

现将《2021“3·15”国际消费者权益日宣传活动实施方案》印发给你们,请结合各自实际,认真组织实施。





                                                                                  64体育直播官网  

                                                                                             2021年3月1日

(此件公开发布)     




64体育直播官网2021年“3·15”国际消费者权益日宣传活动实施方案

 

按照《自治区市场监督管理局关于做好2021年“3·15”宣传活动的通知》要求,为不断提升消费维权工作社会公信力,努力实现大众消费安全,有力推动“放心消费在内蒙古”创建活动,结合全市市场监管工作会议有关要求。现制定2021年“3·15”国际消费者权益日活动方案如下:

一、总体要求

各地、各部门要坚持以人民为中心的发展思想,聚焦民生关切,营造放心的消费环境。充分结台2021年市场监管工作会议重点工作,从群众最关心的问题入手,坚决把维护市场秩序及保护消费者合法权益作为第一要务,切实保护消费者合法权益,统筹推进疫情防控和经济社会发展

二、活动主题

根据中消协的安排, 2021年度消费维权的主题为守护安全、畅通消费

三、活动内容

(一)紧扣活动主题,扎实开展系列活动

1.按照疫情防控需要,今年的宣传活动形式要避免大量人员聚集,以网络宣传为主。各地、各部门要“线上”为主阵地,通过微信、微博、抖音等新媒体,结合报纸、电视、电子屏、彩信等传统媒体,以多种形式开展普法宣传及疫情防控法治宣传。密集推送“3·15特别报道”“消费警示提示”“民生消费调查”“维权典型案例”等宣传内容,开展问卷调查、在线评价、知识问答、意见征集等活动,展示维权工作成效,反映一线维权动态,为纪念日活动宣传造势。(牵头单位:综合规划与新闻宣传科、各旗市区市场监管局。配合单位:市局相关科室、事业单位。)

2.举办“3·15”消费维权服务日活动。由市消协牵头,加强与公安、卫健、住建、文旅、教育等有关职能部门的联系配合,在确保疫情防控安全的前提下,在大型商场、超市、社区设立维权服务点。根据消费投诉重点领域,划分专业板块,现场受理消费者投诉、咨询与举报,化解消费纠纷,普及法律法规和消费常识,全方位为消费者提供更加便捷、安全、高效的维权体验。根据群众关心的消费热点、民生话题,开展专项检查工作,及时回应百姓关切,维护消费者合法权益,推动社会共治。(牵头单位:消费者协会、12315消费者投诉举报中心、各旗市区市场监管局。配合单位:市局相关科室、事业单位。)

3.广泛开展市场监管法律法规和知识宣传活动。各地、各部门要在确保疫情防控安全防控的前提下,围绕“守护安全、畅通消费”主题,针对农村消费、老年消费、网络消费、预付卡消费等重点领域,积极开展“五进”活动,即“进市场(商场超市)、进企业、进农村(牧区)、进社区、进校园”,向全社会广泛宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规,开展广泛、持续的日常性消费者教育,帮助消费者提高对产品和服务的认知能力及自我保护能力。(牵头单位:消费者协会、各旗市区市场监管局。配合单位:市局相关科室、事业单位。)

4.制作“3·15”专题宣传片。组织积极创新宣传方式和手段,围绕活动主题,制作2021年度消费维权工作专题宣传片,全方位、多角度、深层次地正面宣传市场监管部门消费维权取得的成效,力求在宣传力度上有所突破。(牵头单位:消费者协会、12315消费者投诉举报中心。配合单位:市局相关科室,各旗市区市场监管局。

(二)紧贴民生消费需求,强化市场监管和保障 

5.各地、各部门要紧密结合全市市场监管工作会议要求,聚焦民生关切,完善12315投诉举报平台建设,积极解决群众关心关注的问题。持续抓好“衣食住行”领域集中整治行动、“双随机、一公开”监管、涉企收费和价格监管、知识产权发展和保护工作。通过查出一批严重扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的典型案例,对具有普遍性、共同性的行业突出问题给予有力震慑,营造安全放心的市场消费环境。12315消费者投诉举报中心在“3·15”期间要做到整体联动、上下互动、加强值班,恪尽职守,耐心解答咨询事项,对有关侵害消费者合法权益的重大举报线索要迅速做出反映,认真进行登记,明确在责任部门与责任人,限时办结,有效维护消费者合法权益。(牵头单位:执法稽查局、信用监管科、价格监督检查和反不正当竞争科、知识产权保护科、各旗市区市场监管局。配合单位:市局相关科室、事业单位。)

6.开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为有效震慑制售假冒伪劣商品的违法行为,维护消费者的合法权益,增强群众的消费信心。各旗市区市场监管局结合工作实际情况,适时组织开展假冒伪劣商品集中销毁活动,警示经营者要诚信守法经营,不得制假售假;提醒广大消费者坚决抵制假冒伪劣,发现制假售假行为及时向市场监管部门投诉举报,努力营造安全放心的消费环境。责任单位:各旗市区市场监管局。)

7.持续抓好疫情常态化防控。全市市场监管系统要从维护社会稳定大局出发,将疫情防控工作落实到位,坚决打赢疫情防控阻击战。要突出对农(集)贸市场、超市、网络平台和餐饮行业等重点场所的检查整治,严禁任何形式的野生动物交易和加工活动。做好相关药品、卫生用品及群众生活必需品的监督检查工作。认真开展与疫情有关的广告监测和排查工作。做好加强疫情防控公益宣传,督促消费者注意个人卫生。督促经营单位对相关设备设施、场所地面等进行定期消毒,督促相关食品制售、餐饮配送等行业做好对工作人员的严格岗前检查。进一步加强进口冷链食品追溯管理,推行“蒙冷链”食品追溯系统应用,强化进口冷链食品全链条信息化监管,全力保障人民群众生命安全和身体健康。(责任单位:市局各科室、各旗市区市场监督管理局。)

(三)开展公众开放日活动

8.各事业单位要积极配合有关科室开展专题宣传活动,并根据各自检验检测业务范围,在今年“3·15”期间组织开展“实验室开放日”和“免费检验(检定)”活动,为广大消费者提供咨询和免费检验(检定)服务。(责任单位:产品质量计量检验检测所、市场保障中心、食品药品检验所)

三、活动要求

(一)各级市场监管部门要统一思想认识,坚持“一把手”亲自抓,集中精力做好“3·15”期间各项工作。要适时的通过新闻发布会、媒体吹风会通报活动开展情况,取得社会各界广泛支持,扩大社会影响力。

(二)活动期间,各旗市区要指定专人负责对微博、贴吧、人民网领导留言板、今日头条的监控,发现舆情,及时上报,不得漏报、迟报和瞒报。舆情信息处理坚持线上与线下相结合的原则,执法人员在对舆情反映情况进行核实处理后,应有舆情工作人员与发布人进行沟通,同时在涉事舆情下进行正面引导。不得对宣传部、网信办、市局转办的舆情拖延处理。舆情转办的24小时内,必须撰写核查说明,经领导同意后上报市局综合科和有关部门。

(三)及时上报活动情况。各旗市区市场监管局及事业单位要于3月23日前将活动总结通过电子邮箱报送64体育直播官网综合规划与新闻宣传科。

人:邰鹏宇  0470-8668069 15548033807

电子邮箱:hlbezhk@163.com