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索引号: 011590237/2018-00087 组配分类: 业务文件
发布机构: 市市场监督管理局 主题分类:
名称: 64体育直播官网关于进一步加强景区景点市场监管工作的通知 文号: 呼市监市字〔2018〕9号
成文日期: 发布日期: 2018-12-07
64体育直播官网关于进一步加强景区景点市场监管工作的通知
发布时间:2018-12-07 浏览次数: 字体:[ ]

64体育直播官网关于进一步加强景区景点市场监管工作的通知

各旗市区市场监督管理局:

    旅游景区景点市场监管工作是今年我市整治旅游市场秩序的重点工作之一,为此,市局下发了《64体育直播官网景区景点清理整顿工作实施方案》(呼市监市字〔2018〕8号),对此项工作进行了安排,成立了领导小组,明确了责任和目标。市政府对此项工作高度重视,专门派出督察组对此项工作进行督查督办,为了确保景区景点清理整顿工作取得实效,进一步加强景区景点市场监管工作,现就进一步明确景点景区市场监管工作职责和工作任务通知如下:

    一、高度重视,进一步明确落实监管责任

    按照呼伦贝尔市委印发的《呼伦贝尔市重点公路沿线小散乱景区景点清理整顿工作方案》及呼伦贝尔市景区景点整顿治领导小组办公室印发的《呼伦贝尔市景区景点清理整顿工作实施方案》,依据国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5号)的职能分工,我局负责对景区景点无照经营、特种设备安全违法行为、旅游产品质量违法行为的监督检查;与旅游部门共同对标识设立标准规范情况进行监督检查;依法查处旅游市场中的虚假广告、虚假或者引人误解的宣传、销售假冒伪劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断行为(价格垄断行为除外)、商业贿赂等不正当竞争行为及其他违法违规行为等的监管。

    各旗市区局要严格履职,加大旅游景区、景点的日常监督检查频次,严肃查处旅游景区景点的无照经营行为,突出监管痕迹化,针对出现的问题和薄弱环节,列出问题清单,明确监管责任人,及时提出整改措施和整改时限,切实做到“检查不留死角、问题绝不放过、整改完全彻底。

    二、明确任务,继续强化旅游景区景点监督检查

    做到检查与指导相结合,通过明察暗访、随机抽查、现场检查等多种形式,建立齐抓共管的部门合作机制,及时发现问题、通报问题、解决问题,促进整改工作到位。

    (一)加强旅游市场经营主体资格检查,依法查处无照经营。

    (二)依法查处消费者投诉举报的商业贿赂的行为,维护公平竞争的旅游市场环境。

    (三)依法查处旅游消费侵权行为,对消费者反映强烈、社会影响面大、侵害消费者合法权益等问题比较严重的旅游景区、旅游商品市场、旅游购物店进行重点检查。

    (四)依法查处销售假冒伪劣旅游商品、商标侵权假冒行为。

    (五)依法查处利用旅游格式合同欺诈消费者等违法行为。查处经营者利用格式合同条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为。

    (六)依法查处虚假宣传、虚假广告、虚假标注等违法行为。

    (七)加强旅游商品线上线下一体化监管。依法查处网络旅游市场中直接销售或在提供服务过程中进行虚假宣传、使用假冒伪劣、侵犯他人注册商标专用权、“傍名牌”的行为。

    (八)对涉旅企业的电梯、大型游乐设施、客运索道等特种设备依法进行监察和整治。

    三、加强消费投诉处理,有效化解矛盾纠纷

    推进景区维权服务站规范化建设,在重点旅游景区和旅游服务场所实现12315消费维权提示全覆盖,提高12315中心规范化水平和维权工作效能,快速响应旅游消费投诉,做到有诉必应、有诉必处,妥善处理旅游消费纠纷,有效化解矛盾。

     四、工作要求

    各地要结合实际,按照“政府主导、部门联动、齐抓共管”的原则,在当地党委和政府的领导下,立足市场监督管理职能,配合相关部门做好景区景点综合治理工作。

    (一)加强组织领导,抓好贯彻落实。要充分认识加强景区景点清理整顿的重要意义,强化责任意识和大局意识,按照要求抓好清理整顿工作任务落实。

    (二)强化执法监督,搞好协调配合。要注意加强本部门内部各职能科室之间沟通和协调配合,杜绝推诿、扯皮,同时要做好与政府其他部门间的协调配合。

    (三)明确工作职责强化联系沟通。要按照政府职能和分工落实好工作任务,对于不属于本部门职责范围内的事项,及时书面通知并移交有关部门处理。

    各旗市区局对清理整顿工作情况要及时上报,按照《64体育直播官网景区景点清理整顿工作实施方案》(呼市监市字〔2018〕8号)时间要求,上报检查情况和总结。市局将在政府的统一领导下,对景区景点市场监管工作和清理整顿工作进行督查。

 

 

                                        64体育直播官网

                                         2018年7月10日

    (此件公开发布)